রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lv555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক বা অ্যাকাউন্টে লগইন। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
lv555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই যেন আপনার তথ্য কেবল আপনার কাজেই ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরীক্ষণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় ডেটা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি শুধু পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ে নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সহজ পদ্ধতি।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার বিষয় — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নসহ — দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে পাঠান।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় — তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের পদ্ধতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য বিভাগে যান, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।